Als Wmo-consulent volg je gewoon de regels

Diana de Meer | Wmo-consulent

Het beeld over Wmo-consulenten is vrij hardnekkig. Aanvragen, formulieren, regels. Een beetje vinkjes zetten en door. En eerlijk: dat is ook een deel van het werk. Maar het zegt weinig over wat er écht gebeurt. Want achter elke aanvraag zit een verhaal. En juist daar begint het werk van Diana de Meer.

Diana werkt al sinds 2015 als Wmo-consulent bij de gemeente Rijssen-Holten. Ze spreekt inwoners die vastlopen in hun dagelijks leven en zoekt samen met hen naar wat wél kan. Soms is dat een hulpmiddel, soms begeleiding of dagbesteding. Maar nooit is het een ‘standaard riedeltje’. “Je weet van tevoren eigenlijk nooit hoe een dag loopt,” zegt ze. “Je schakelt tussen situaties, mensen en vragen.” Dat maakt haar werk intensief, afwisselend en uitdagend. Het is ook precies de reden dat ze hier nog steeds zit.

Geen standaardoplossing

Een hulpvraag is voor Diana nooit alleen een aanvraagformulier. “Je probeert eerst te snappen wat er echt speelt bij iemand,” legt ze uit. “Pas daarna kijk je naar oplossingen.” Dat vraagt om aandacht en soms ook creativiteit. Want wat op papier logisch lijkt, werkt in de praktijk niet altijd zo. “Je zoekt naar iets dat past bij iemands leven. En dat is elke keer anders.” Ondertussen loopt het werk gewoon door. De caseload is hoog, de dagen zitten vol. “Stilzitten is er niet bij.”

Die dynamiek zie je ook terug in de organisatie zelf. Volgens Diana is er veel ruimte om dingen anders of beter te doen. Ze volgt regelmatig cursussen en bezoekt congressen. “Als je iets wilt leren of verbeteren, dan kan dat hier gewoon.” Ook binnen het team wordt meegedacht over hoe het slimmer kan. Niet alles ligt vast; de boel is in beweging.

Werken zoals het is

Wat haar misschien nog wel het meest opviel toen ze hier begon, is hoe anders het is dan het beeld van buitenaf. “Mensen denken vaak dat het stoffig is. Of dat iedereen hetzelfde is.” In de praktijk ziet ze juist iets anders: een team dat hard werkt, maar ook naar elkaar omkijkt. Dinsdag samen lunchen, af en toe samen eropuit. “Het is open en laagdrempelig. Je doet het hier echt samen.” Geen wereld van regels op afstand dus. Wel werk dat dichtbij komt.