MBO-stagiair Klant Contact Centrum

Dit ga je doen als MBO-stagiair Klant Contact Centrum

Tijdens jouw stage draai je mee in het dagelijkse werk van het KCC. Natuurlijk word je hierbij goed begeleid. Je ontwikkelt gesprekstechnieken en krijg je coaching om steeds beter te worden. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je iemand met een vraag over een paspoort, de andere keer wijs je een inwoner de weg naar de juiste collega of afdeling. Zo maak je direct verschil voor onze inwoners. Jouw werkzaamheden zijn onder andere: 

• inwoners vriendelijk ontvangen en te woord staan; 

• telefoontjes aannemen en vragen beantwoorden; 

• inwoners doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling; 

• eenvoudige administratieve werkzaamheden uitvoeren; 

• meedenken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren; 

• ervaring opdoen met gemeentelijke processen en systemen; 

• het inzichtelijk maken van veelgestelde vragen en antwoorden en vastleggen in de Kennisbank.  

Dit is jouw nieuwe team

Natuurlijk sta je er niet alleen voor: jouw stageplek valt binnen het team Dienstverlening. Binnen dit team werken collega's van Burgerzaken, KCC, Accountmanagers Bedrijven en het Bestuurssecretariaat samen aan een goede dienstverlening. De sfeer is open, behulpzaak en collegiaal. Je krijgt alle ruimte om vragen te stellen, te leren van ervaren collega's en jezelf te ontwikkelen. 

Dit breng je mee als MBO-stagiair Klant Contact Centrum

Jij vindt het leuk om met mensen in gesprek te gaan. Je bent nieuwsgierig, leergierig en helpt anderen graag verder. Om deze stage goed te kunnen uitvoeren: 

• volg je een mbo-opleiding (niveau 3 of 4), bijvoorbeeld in de richting van Dienstverlening of Business Services; 

• communiceer je makkelijk en vriendelijk; 

• werk je zorgvuldig; 

• durf je vragen te stellen; 

• ben je beschikbaar voor een stageperiode van meerdere maanden. 

Stagiair bij gemeente Rijssen-Holten

Bij gemeente Rijssen-Holten (opent in nieuw tabblad) krijgen jonge talenten de kans om ervaring op te doen. Niet voor niets zijn we een erkend leerbedrijf. Wil jij veel leren, maatschappelijke impact maken én werkzaamheden uitvoeren die passen bij je opleiding? Kom dan ook bij ons stage lopen!

Dit krijg je van ons

• een stagevergoeding van € 500,- per maand (o.b.v. 36 uur); 

• een leerzame stage binnen een organisatie die ertoe doet; 

• goede begeleiding door ervaren collega's en ruimte om jezelf te ontwikkelen; 

• een kijkje achter de schermen van de gemeentelijke organisatie; 

• een fijne werkplek met betrokken collega's; 

• de mogelijkheid om ervaring op te doen in klantcontact en dienstverlening; 

• we vinden als werkgever vitaliteit heel belangrijk: wie weet loop jij straks mee met de Rijsserbergloop of volg je een padelclinic tijdens onze jaarlijkse Vitaliteitsweek!

Enthousiast geworden?

Ben jij klaar om praktijkervaring op te doen én onze inwoners verder te helpen? Dan maken we graag kennis met je. Stuur jouw motivatie en cv naar ons op en vertel ons waarom jij stage wilt lopen bij het Klantcontactcentrum van Gemeente Rijssen-Holten. 
 
Wij zijn nieuwsgierig naar jou. Hopelijk jij ook naar ons. Bel voor meer informatie met Priscilla van Zandbergen (Projectleider Dienstverlening). Je kunt haar bereiken via telefoonnummer: 06 – 34 70 65 29. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!