Translate

Use Google to translate this website. We take no responsibility for the accuracy of the translation.

Helpdeskmedewerker

  • 36 uur
  • MBO
  • Tijdelijk met uitzicht op vast

Ben jij een probleemoplosser met een hart voor dienstverlening? En kun je ook nog eens prioriteiten stellen? Dan hebben wij een vacature die helemaal bij jou past, we zoeken namelijk een helpdeskmedewerker. Kom jij ons team versterken? 

Dit ga je doen als Helpdeskmedewerker

Verschillende collega’s ondersteunen op het gebied van ICT en telefonie. Het klinkt simpel, maar dat is het natuurlijk niet. Er kunnen zich gedurende de dag verschillende IT-problemen voordoen en jij lost die zo goed mogelijk op. Dat kan op de fysieke werkplek zijn op één van onze locaties, maar ook in een thuiswerksituatie. Deze vragen komen via verschillende communicatiekanalen binnen: via de telefoon, het meldingssysteem of collega’s die even langs lopen. Keer op keer vind jij de beste oplossingen met een glimlach. Jouw andere belangrijke taken? We zetten ze graag voor je op een rij:

  • Eerstelijns support leveren aan eindgebruikers, telefonisch en onsite;
  • Aanpassen van prioriteit op basis van de dagelijkse tickets;
  • Kennis overdragen aan interne eindgebruikers; Het correct afhandelen van administratieve taken.

Werken bij Gemeente Rijssen-Holten

Met ruim 400 medewerkers werken wij elke dag aan de ontwikkeling van de gemeente Rijssen-Holten. En net als al die collega’s word ook jij in onze organisatie direct vanaf je eerste werkdag aangemoedigd om je verder te ontwikkelen. Jouw (innovatieve) ideeën zijn altijd welkom – waar ze ook over gaan. Wij zijn namelijk een ondernemende gemeente die voorop durft te lopen en die een eigen koers vaart. En wij stimuleren jou om in jouw loopbaan hetzelfde te doen.

Dit is jouw nieuwe team

In jouw nieuwe team werk je samen met zes directe collega’s. Drie systeembeheerders zorgen dat alle technieken die binnen Rijssen-Holten gebruikt worden, werken én ook blijven werken. De drie helpdeskmedewerkers – waar jij straks ook onder valt – zorgen er op hun beurt voor dat collega’s van alle afdelingen met die technieken kunnen werken. De sfeer binnen het gehele team is gemoedelijk en humorvol – een dolletje tussendoor hoort er zeker bij. Verder krijg je het vertrouwen om zelfstandig taken uit te voeren en eigen oplossingen en ideeën in te brengen. Ook krijg je alle tijd en ruimte om je werk écht goed te doen. En daarbij kun je altijd terugvallen op de collega’s die al jaren in het vak zitten.

Tot slot: team IT is onderdeel van het grotere team Facilitair Belastingen en Informatie (FBI). Voor zowel jouw nieuwe team als voor de andere subteams Belastingen, Archief en Advies geldt dat een open houding en toekomstgerichte blik belangrijk zijn.

Dit breng jij mee als Helpdeskmedewerker

Ben jij een teamspeler met communicatie- en analytische vaardigheden? En heb je de tools in huis voor servicedeskbeheer? Dan kunnen we jou goed gebruiken! Om deze functie goed te kunnen vervullen, heb je verder:

  • Een afgeronde mbo IT-opleiding (bijvoorbeeld ICT-support);
  • Kennis van kantoorautomatisering (bijvoorbeeld microsoft365), netwerken, VMWare, databases en terminal-serveromgeving.

Dit krijg je van ons

  • Een contract voor 36 uur per week. In eerste instantie voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract;
  • Een salaris op basis van 36 uur van minimaal € 2.666,- en maximaal € 3.784,- bruto per maand (functieschaal 7), afhankelijk van je opleiding en ervaring. Op termijn is doorgroei naar de uitloopschaal mogelijk;
  • Een maandelijks Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% dat je vrij kunt besteden of flexibel in kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra vakantiedagen, vakantiegeld of opleidingen;
  • Een iPhone en laptop;
  • Een goede inwerkperiode (denk aan een compleet onboarding-programma met o.a. een stadswandeling, training gemeentepolitiek en de dag van de nieuwe medewerker!) en deskundige begeleiding;
  • We vinden als werkgever vitaliteit heel belangrijk: wie weet loop jij straks mee met de Rijsserbergloop of doe je mee aan een bootcamp tijdens onze jaarlijkse Vitaliteitsweek!;
  • Alle ruimte om je werktijden flexibel in te delen;
  • Lekkere koffie en een goede (gratis) parkeerplek voor je fiets of auto.

Klinkt goed toch? Wordt dit jouw nieuwe succesverhaal? Solliciteer snel door op de knop ‘solliciteren’ bovenaan de pagina te klikken. Dit kan tot en met 19 juli 2024. Heb je eerst nog vragen? Die beantwoorden we natuurlijk graag! Bel dan met teammanager Frank van Rijk. Je kunt hem bereiken op 06-51418760.

Wij zoeken onze nieuwe talenten het liefste zelf

Direct solliciteren

Je kunt nog solliciteren t/m 19-07-2024

Solliciteren